REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I ŚWIADCZENIA INNYCH USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
(„REGULAMIN”)
obowiązujący od dnia: 29.11.2024r.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz świadczenia innych usług drogą elektroniczną. Sklep internetowy oraz inne usługi elektroniczne świadczy Poradnik Kariery Sp. z o.o. , ul. Władysława Szafera 150/4, 71-245 Szczecin, NIP: 8522689654, REGON: 524050452.
I. DEFINICJE
1. Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
1.1. Poradnik Kariery Sp. z o.o., dostarczająca Usługi dostępne za pośrednictwem Strony Internetowej w zakresie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie ;
1.2. Strona Internetowa – strona internetowa administrowana przez Poradnik Kariery Sp. z o.o, dostępna pod domeną https://poradnikkariery.pl i na jej subdomenach, za pośrednictwem której przez Poradnik Kariery Sp. z o.o świadczy usługi drogą elektroniczną oraz usługi cyfrowe;
1.3. Polityka Prywatności – dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych przez przez Poradnik Kariery Sp. z o.o jako administratora, dostępny pod adresem: https://poradnikkariery.pl/privacy-policy/;
1.4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Usług świadczonych przez Poradnik Kariery Sp. z o.o drogą elektroniczną na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;
1.5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Poradnik Kariery Sp. z o.o pod adresem: https://poradnikkariery.pl/sklep/;
1.6. Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie utworzone poprzez wypełnienie i przesłanie do Poradnik Kariery Sp. z o.o Formularza Rejestracji, umożliwiające składanie Zamówień, edycję danych osobowych, podgląd historii złożonych przez Klienta Zamówień oraz dostęp do Treści Cyfrowych ;
1.7. Formularz Rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający założenie Konta;
1.8. Logowanie – wprowadzenie indywidualnego identyfikatora (loginu) oraz hasła, pozwalającego na dostęp do zawartości Konta;
1.9. Formularz Zamówienia – formularz dostępny w Sklepie zarówno za pośrednictwem Konta, jak i poza nim (bez Logowania) umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka;
1.10. Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia;
1.11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usługi.
1.12. Produkt – dostępne w Sklepie Treści Cyfrowe, usługi i Usługi Cyfrowe, nabywane lub rezerwowane przez Klienta.
1.13. Treści Cyfrowe – dostępne w aktualnej ofercie Sklepu produkty w formatach elektronicznych, niedostarczane na nośniku materialnym, w tym w szczególności e-Booki (zapisane w formacie cyfrowym utwory, dostępne do pobrania przez Klienta) oraz webinary (zapisane w formie nagrania video lub audio treści do pobrania przez Klienta albo udostępnione w postaci linka do strony internetowej, przesłanego Klientowi za pośrednictwem poczty elektronicznej);
1.14. Usługa Cyfrowa – usługa w rozumieniu art. 2 pkt. 5a ustawy o prawach konsumenta,
1.15. Formularz Kontaktowy – usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi przesłania do Poradnik Kariery Sp. z o.o wiadomości za pośrednictwem okna dialogowego udostępnionego na Stronie Internetowej pod adresem: https://poradnikkariery.pl/kontakt/;
1.16. Komentarz – usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi pozostawienie opinii o Produkcie w Sklepie na zasadach przedstawionych w niniejszym Regulaminie;
1.17. Konsument – konsument w rozumieniu art. 22(1) kodeksu cywilnego, to jest osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; a także przedsiębiorca na prawach konsumenta, czyli osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej,
1.18. Plasowanie – kryteria przedstawiania Klientowi Produktów w Sklepie, tj. przyznawanie określonej widoczności Produktom w formie, w jakiej to plasowanie zostało przedstawione, zorganizowane lub przekazane przez Poradnik Kariery Sp. z o.o, niezależnie od środków technologicznych wykorzystanych do takiego przedstawienia, zorganizowania lub przekazu.
1.19. Usługa/Usługi – świadczone przez Poradnik Kariery Sp. z o.o drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej lub pojedynczy rodzaj takiej usługi, której dotyczy dany punkt Regulaminu.
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Poradnik Kariery Sp. z o.o za pośrednictwem Strony Internetowej (Usługi), warunki świadczenia tych Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a tym samym stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
2. Poradnik Kariery Sp. z o.o świadczy drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony Internetowej następujące Usługi:
2.1. zapoznanie się z treściami publikowanymi na Stronie Internetowej;
2.2. założenie i prowadzenie Konta;
2.3. prowadzenie Koszyka;
2.4. składanie Zamówień w Sklepie;
2.5. udostępnienie Formularza Kontaktowego;
2.6. umożliwienie publikowania Komentarzy.
3. Kontakt z Poradnik Kariery Sp. z o.o jest możliwy:
3.1. telefonicznie pod numerem telefonu:
3.2. pisemnie na adres: ul. Władysława Szafera 150/4, 71-245 Szczecin;
3.3. za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: kontakt@poradnikkariery.pl
3.4. za pośrednictwem komunikatora Messenger (profil Poradnik Kariery).
3.5. za pośrednictwem bezpośrednich wiadomości na portalu Instagram (profil poradnik_kariery).
4. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie za pośrednictwem Strony Internetowej umożliwiającej pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie treści Regulaminu za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Klient.
5. Regulamin stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość. Treść Regulaminu w przypadku korzystania z Usług wskazanych w Regulaminie stanowi treść zawartej pomiędzy stronami umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.
6. Podczas korzystania z Usług świadczonych drogą elektroniczną zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
7. Klient przed skorzystaniem z Usług zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i akceptacji jego postanowień poprzez kliknięcie odpowiedniego okienka (checkboxa)
III. KOMPATYBILNOŚĆ I WYMAGANIA TECHNICZNE
1. Dostęp i korzystanie ze Strony Internetowej stanowi usługę cyfrową oferowaną klientom za darmo albo w przypadku, gdy wymaga ona logowania, za dane cyfrowe.
2. Do skorzystania z Usług niezbędne jest:
2.1. posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon) oraz aktualną wersją przeglądarki internetowej obsługującej pliki typu cookies – np. Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari,
2.2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
2.3. włączona obsługa plików cookies.
3. Koszty zapewnienia powyższych kompatybilności i warunków technicznych niezbędnych do korzystania z Usług ponosi Klient.
4. Dodatkowo dla bezpieczeństwa korzystania z Usług zalecane jest, aby urządzenie Klienta posiadało dodatkowo:
4.1. aktualny system antywirusowy,
4.2. skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),
4.3. zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa,
4.4. aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz Java Script w przeglądarce internetowej.
5. W celu prawidłowego korzystania z Treści Cyfrowych w postaci e-booków niezbędne jest posiadanie przez urządzenie Klienta dodatkowo oprogramowania umożliwiającego – w zależności od specyfiki Treści Cyfrowych – odczyt plików w formacie .PDF, .EPUB, .MOBI, .docs, .xls.
6. Poradnik Kariery Sp. z o.o nie ponosi odpowiedzialności za brak spełnienia przez Klienta przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do korzystania z poszczególnych Usług.
7. Poradnik Kariery Sp. z o.o w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Usług, spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Usług z infrastrukturą techniczną Klienta.
8. Poradnik Kariery Sp. z o.o dokłada najwyższej staranności, by świadczone Usługi były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Usług w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Strony Internetowej. Poradnik Kariery Sp. z o.o dołoży staranności, aby planowe przerwy techniczne związane z konserwacją oprogramowania oraz sprzętu telekomunikacyjnego i serwerów wykorzystywanych przez Poradnik Kariery Sp. z o.o na potrzeby Strony Internetowej, w miarę możliwości były planowane w godzinach nocnych. O terminie i przewidywanej długości trwania przerwy Poradnik Kariery Sp. z o.o w miarę możliwości technicznych poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.
IV. TREŚCI PUBLIKOWANE NA STRONIE INTERNETOWEJ
1. W ramach omawianej Usługi Klient może nieodpłatnie zapoznawać się z wszelkimi treściami publikowanymi przez Poradnik Kariery Sp. z o.o na Stronie Internetowej.
2. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest na okres faktycznego korzystania ze Strony Internetowej, każdorazowo z chwilą wejścia Klienta na Stronę Internetową.
3. Umowa o świadczenie tej Usługi ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Strony Internetowej przez Klienta, co nie wymaga żadnych dodatkowych oświadczeń ani ze strony Poradnik Kariery Sp. z o.o, ani ze strony Klienta.
4. Z Usługi może korzystać każdy Klient, bez konieczności zakładania Konta i Logowania.
V. PROWADZENIE KOSZYKA
1. Usługa ta polega na możliwości nieodpłatnego zachowania przez Klienta w Koszyku Produktów, które go zainteresowały.
2. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest z chwilą dodania przez Klienta Produktów do Koszyka, a ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia przez Klienta Produktów z Koszyka.
3. Rozwiązanie Umowy nie wymaga żadnych dodatkowych oświadczeń ani ze strony Poradnik Kariery Sp. z o.o, ani ze strony Klienta.
4. Z Usługi może skorzystać każdy Klient, bez konieczności zakładania Konta i Logowania.
VI. ZAŁOŻENIE I PROWADZENIE KONTA
1. Usługa ta obejmuje możliwość nieodpłatnego założenia przez Klienta Konta i korzystania z jego funkcjonalności. Za pośrednictwem Konta Klient może samodzielnie poprawić swoje dane osobowe wskazane w Formularzu Rejestracji lub później podczas korzystania z Konta, składać Zamówienia, jak również posiada dostęp do historii swoich Zamówień.
2. Umowa o świadczenie tej usługi zostaje zawarta z chwilą założenia Konta poprzez podanie w Formularzu Rejestracji wymaganych danych osobowych, tj.: imienia i nazwiska, loginu i hasła, zaakceptowania wymaganych oświadczeń oraz potwierdzenia przez Klienta utworzenia Konta. Po wypełnieniu i potwierdzeniu przez Klienta poprawności danych osobowych w Formularzu Rejestracji, na podany w nim adres e-mail Poradnik Kariery Sp. z o.o prześle wiadomość e-mail zawierającą prośbę o potwierdzenie przez Klienta założenia Konta.
3. Konto może być przypisane tylko do jednego Klienta. Klient może posiadać tylko jedno Konto.
4. Logowanie do Konta jest możliwe po podaniu przez Klienta indywidualnego identyfikatora (loginu) oraz hasła. W razie utraty lub zapomnienia hasła Klient ma możliwość skorzystania z opcji przypomnienia hasła. Hasło może zostać zmienione również samodzielnie przez Klienta za pośrednictwem Konta, po dokonaniu Logowania.
5. Klient nie może udostępniać swojego loginu i hasła do Konta innym osobom.
6. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Poradnik Kariery Sp. z o.o za pośrednictwem jednego z kanałów komunikacji wskazanych w pkt. II.3. Konto zostanie usunięte przez Poradnik Kariery Sp. z o.o niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od zgłoszenia żądania przez Klienta.
VII. PLASOWANIE
1. Dostępna w Sklepie lista Produktów, które Klient może kupić, zamówić lub zarezerwować znajduje się pod linkiem: https://poradnikkariery.pl/sklep/.
2. Produkty w Sklepie plasowane są w następujący sposób:
a. po wejściu do Sklepu Produkty przedstawiane są w kolejności od najbardziej popularnych do najmniej popularnych tj. od tych Produktów, które zamawiane są najczęściej do tych Produktów, które zamawiane są najrzadziej;
b. Klient może dokonać wyboru plasowania produktów poprzez wybór przedstawiania ich w Sklepie w kolejności: od najtańszego do najdroższego, od najdroższego do najtańszego, w kolejności alfabetycznej, od najnowszych dodanych do Sklepu, a także od najwyżej ocenianych przez Klientów.
VIII. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ W SKLEPIE I WYSYŁKA ZAMÓWIEŃ
1. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.
2. W przypadku informowania Klienta o obniżeniu ceny Produktu, w sekcjach cenowych interfejsów Sklepu, na kartach Produktów uwidoczniona jest również najniższa cena tego Produktu, obowiązująca w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki lub też – jeśli Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – najniższa cena tego Produktu obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
3. Poradnik Kariery Sp. z o.o wystawia faktury VAT.
4. Poradnik Kariery Sp. z o.o zobowiązuje się dostarczyć Produkty zgodne z umową w rozumieniu art. 43b ustawy o prawach konsumenta tj.takie, których opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i aktualność odpowiadają opisowi zamieszczonemu na karcie Produktu w Sklepie, nadają się co celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk oraz występują w takiej ilości i mają takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru.
5. Klient jest zobowiązany do korzystania z Produktów oferowanych przez Poradnik Kariery Sp. z o.o w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu.
6. Przeglądanie Produktów dostępnych w Sklepie nie wymaga założenia Konta.
7. Złożenie Zamówienia w Sklepie możliwe jest zarówno po założeniu Konta, jak i bez zakładania Konta, po podaniu niezbędnych danych identyfikacyjnych, kontaktowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
8. Klient w toku korzystania z Sklepu za pośrednictwem Konta, w tym w szczególności przy składaniu Zamówienia, może zostać poproszony o podanie dodatkowych, nie ujętych w Formularzu Rejestracji danych, niezbędnych do realizacji Zamówienia lub wystawienie faktury VAT.
9. Z chwilą potwierdzenia przez Klienta założenia Konta, nabywa on prawo do korzystania z funkcjonalności Sklepu udostępnionych przez Poradnik Kariery Sp. z o.o, w szczególności do nabywania dostępnych aktualnie w Sklepie Produktów. Z tą samą chwilą pomiędzy Poradnik Kariery Sp. z o.o a Klientem zawierana jest umowa o korzystanie ze Sklepu.
10. W celu złożenia Zamówienia należy:
10.1. zalogować się do Sklepu (opcjonalnie);
10.2. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”);
10.3. zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
10.4. wypełnić Formularz Zamówienia,
10.5. kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę” oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
10.6. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.
11. Poradnik Kariery Sp. z o.o udostępnia Klientowi następujące formy płatności w Sklepie:
11.1. płatności elektroniczne, w tym BLIK
11.2. przelew bankowy.
12. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności dokonywany jest z wykorzystaniem tego samego kanału, którym została dokonana płatność, chyba że Klient zgodził się na inną formę dokonania zwrotu płatności, co nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.
13. W przypadku, gdy Klient wyraził chęć otrzymania faktury VAT, jest ona doręczana drogą elektroniczną wraz z potwierdzeniem realizacji Zamówienia, na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia.
14. Informacje o kosztach dostawy są podawane w momencie ustalania szczegółów Zamówienia i zależą od rodzaju i ilości/liczby Produktów oraz wyboru dostawcy, który ma dostarczyć Produkt Kupującemu.
15. Jeżeli Klient poprosił o wystawienie rachunku, faktury lub faktury bez VAT, zostanie ona doręczona Klientowi drogą elektroniczną, na adres e-mail podany w zamówieniu lub też dołączony do wysyłanej przesyłki. Klient może zgłosić chęć otrzymania faktury lub rachunku od razu przy zamówieniu lub przez trzy miesiące następujące po miesiącu, w którym dokonał zakupu.
16. Treści Cyfrowe zostaną doręczone niezwłocznie, bez względu na termin realizacji pozostałej części Zamówienia, wymagającej dostawy pod wskazany adres.
17. Dożywotni dostęp do treści cyfrowych przyznawany jest na okres żywotności produktu.
IX. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) lub osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży lub umowy rezerwacji usługi w terminie 14 dni, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub opłacenia rezerwacji usługi.
3. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wystarczy wysłanie do Poradnik Kariery Sp. z o.o oświadczenia o odstąpieniu, przed jego upływem, na adres e-mail: kontakt@poradnikkariery.pl
4. W przypadku wysyłania przez Konsumenta oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą tradycyjną (poczta, kurier) dla zachowania 14-dniowego terminu na odstąpienie liczy się data nadania korespondencji.
5. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. W razie odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
7. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy:
8.1. o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Poradnik Kariery Sp. z o.o wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;,
7.2 o dostarczenie Treści Cyfrowych,, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Poradnik Kariery Sp. z o.o rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie otrzymania zgody na dostarczenie treści cyfrowych w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy.
X. FORMULARZ KONTAKTOWY
1. Usługa ta jest dostępna dla każdego Klienta bez konieczności posiadania Konta.
2. W celu skorzystania z Usługi Klient powinien podać prawidłowe, aktualne i oznaczone przez Poradnik Kariery Sp. z o.o jako wymagane dane osobowe, za pośrednictwem dedykowanego okna dialogowego (formularza) znajdującego się pod adresem: https://poradnikkariery.pl/kontakt/.
3. Usługa jest nieodpłatna, a umowa o świadczenie tej Usługi jest zawierana każdorazowo z chwilą wysłania przez Klienta wiadomości do Poradnik Kariery Sp. z o.o za pośrednictwem dedykowanego formularza.
4. Umowa o świadczenie Usługi ulega rozwiązaniu z chwilą jej wykonania (wysłania wiadomości) i nie wymaga dodatkowych oświadczeń ani ze strony Poradnik Kariery Sp. z o.o, ani ze strony Klienta.
XI. OPINIE I KOMENTARZE
1. Usługa ta umożliwia Klientowi zamieszczenie opinii o Produkcie.
2. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest pomiędzy Poradnik Kariery Sp. z o.o a Klientem wraz z zamieszczeniem Komentarza i ulega rozwiązaniu z chwilą usunięcia Konta./ Umowa o świadczenie tej Usługi obowiązuje przez okres korzystania przez Klienta z formularza do zamieszczania Komentarzy.
3. Poradnik Kariery Sp. z o.o umożliwia dostęp do wystawionych przez Klientów Komentarzy każdej osobie przeglądającej Stronę Internetową i Sklep, bez konieczności Logowania.
4. Upublicznieniu podlegają wszystkie wystawione Komentarze, zarówno pozytywne, jak i negatywne, bez ingerowania w ich treść – przy czym usuwane są w miarę możliwości Komentarze wulgarne, naruszające prawa osób trzecich, w szczególności ich dobra osobiste oraz ochronę danych osobowych albo w inny sposób łamiące obowiązujące przepisy prawa.
5. Komentarze nie są sponsorowane, a za wystawienie Komentarza Klient nie otrzymuje żadnych dodatkowych korzyści.
◦ z Usługi wystawienia Komentarza może korzystać nieodpłatnie każdy Klient, bez konieczności posiadania Konta.
6. Poradnik Kariery Sp. z o.o nie weryfikuje, czy Komentarze pochodzą od Klientów, którzy faktycznie używali produktu lub go nabyli.
7. Poradnik Kariery Sp. z o.o dokłada wszelkich starań, aby Komentarze o Produktach pochodziły wyłącznie od Klientów , którzy nabyli dany Produkt lub z niego korzystali. Z tego względu Komentarz wystawić może wyłącznie Klient, który:
po zrealizowaniu Zamówienia przesłał swoją opinię/rekomendację w wiadomości mailowej lub w mediach społecznościowych, a Poradnik Kariery Sp. z o.o zweryfikuje, iż takie zamówienie było zrealizowane
XII. NEWSLETTER
1. Klientowi przysługuje prawo do zapisu na newsletter (“Newsletter”).
2. Zapis na newsletter może być dokonany w trakcie składania zamówienia Produktu w Sklepie, a także bezpośrednio na Stronie Internetowej w formularzu zapisu na newsletter.
3. Aby skutecznie zapisać się do Newslettera należy podać swoje poprawne dane w formularzu zapisu na Newsletter dostępnego na Stronie Internetowej, kliknięciu przycisku “Zapisz się” lub równoważny, który potwierdza zapis na Newsletter, a także kliknąć w link potwierdzający zapis na Newsletter, który zostanie przesłany e-mailem na adres poczty elektronicznej wskazany w formularzu zapisu na Newsletter.
4. Korzystanie z Newslettera jest bezpłatne, a usługa ta jest świadczona do momentu rezygnacji z Newslettera.
5. Aby zrezygnować z Newslettera należy kliknąć link rezygnacyjny/anulujący subskrypcję, który dostępny jest w stopce e-maila każdej wiadomości pochodzącej z Newslettera. Po kliknięciu w link nastąpi rezygnacja z Newslettera i wykreślenie adresu e-mail z bazy Newslettera.
6. Aby ponownie dodać się do Newslettera, po rezygnacji, należy powtórzyć kroki opisane w pkt. 2 i 3 powyżej.
XIII. REKLAMACJE
1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej Produktu.
2. Klient może zgłosić reklamację do Poradnik Kariery Sp. z o.o z wykorzystaniem następujących kanałów komunikacji:
2.1. mailowo – na adres : kontakt@poradnikkariery.pl
2.2. pisemnie – na adres: ul. Władysława Szafera 150/4, 71-245 Szczecin
3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta bądź korespondencyjny, na który Poradnik Kariery Sp. z o.o ma udzielić odpowiedzi na reklamację, nazwa firmy w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, numer zamówienia, określenie Produktu oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z żądaniem Klienta związanym ze składaną reklamacją.
4. Poradnik Kariery Sp. z o.o zastrzega prawo pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji, które nie spełniają warunków określonych w ust. 3, w szczególności, gdy podane informacje nie pozwalają na identyfikację Klienta bądź skontaktowanie się z nim w celu wyjaśnienia reklamacji.
5. Poradnik Kariery Sp. z o.o rozpatruje zgłoszone reklamacje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia.
XIV. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
1. W przypadku sporów z udziałem Konsumenta istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz rozstrzygania sporów, tj.:
1.1. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może np. złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów);
1.2. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny.
XV. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Poradnik Kariery Sp. z o.o
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce Prywatności .
3. W związku z korzystaniem z płatności online za pośrednictwem x, w związku z realizacją płatności, podmiot ten staje się odrębnym administratorem danych osobowych Klienta.
XVI. PRAWA AUTORSKIE
1. Treści Cyfrowe są utworami w rozumieniu ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie przewidzianej w tym akcie prawnym.
2. Autorskie prawa majątkowe do Treści Cyfrowych przysługują Poradnik Kariery Sp. z o.o, zaś autorskie prawa osobiste – autorom.
3. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych Sklepu oraz jego Produktów, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują Poradnik Kariery Sp. z o.o lub podmiotom trzecim, z którymi Poradnik Kariery Sp. z o.o zawarła stosowne umowy.
4. Zabronione jest kopiowanie, jak również inne formy korzystania z jakichkolwiek elementów Sklepu bez zgody Poradnik Kariery Sp. z o.o.
5. Klient może korzystać z zakupionych Treści Cyfrowych wyłącznie dla własnych potrzeb.
6. W szczególności Klientowi nie wolno:
6.1. usuwać zabezpieczenia i oznaczenia naniesione na Treści Cyfrowe.
6.2. zwielokrotniać Treści Cyfrowe lub dokonywać jego rozpowszechniania, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
6.3. udostępniać Treści Cyfrowe innym osobom, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
6.4. najmować i użyczać Treści Cyfrowe, zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
6.5. ingerować w treść i zawartość Treści Cyfrowych.
XVII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Poradnik Kariery Sp. z o.o zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Poradnik Kariery Sp. z o.o poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
Załącznik nr 1
INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Mają Państwo prawo odstąpić umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Poradnik Kariery Sp. z o.o, e-mail: kontakt@poradnikkariery.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną).
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest podany poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy zostaną zwrócone Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, jeżeli zostały takie pobrane, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania wiadomości o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrot płatności, jeżeli zostały takie pobrane, zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Wzór formularza odstąpienia od umowy:
Adresat: Poradnik Kariery Sp. z o.o
Ja [IMIĘ I NAZWISKO] w imieniu własnym/firmy [nazwa firmy] informuję o odstąpieniu od umowy [proszę opisać przedmiot umowy]. Data zawarcia umowy to [data zawarcia umowy]. [IMIĘ I NAZWISKO] [ADRES] [DATA] [PODPIS] (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG
§1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez PORADNIK KARIERY SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Szczecinie, ul. Władysława Szafera 150 lok.4, 71-245 Szczecin zarejestrowaną w Krajowym Rejestrze Sądowym przez Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr KRS: 0001011098, NIP: 8522689654, REGON: 524050452 (zwaną dalej „Usługodawcą”).
- Klientem jest osoba, która korzystając z platformy internetowej pod adresem poradnikkariery.pl składa zamówienie na usługi oferowane przez Usługodawcę (zwana dalej „Klientem”).
- Złożenie zamówienia i dokonanie płatności za usługę Klienta oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
- Usługodawca w ramach swojej działalności oferuje
- usługi:
- audyt CV,
- tworzenie CV,
- dostosowanie CV do ofert pracy,
- konsultacje zawodowe,
- przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej
- audyt i optymalizacja profilu LinkedIn,
- poszukiwanie ofert pracy.
- przygotowanie listu motywacyjnego
- pakiety usług
- „Pakiet CV od podstaw + Linkedin”
- „Pakiet CV + Konsultacja”
- „Pakiet VIP”
- „Pakiet Praca Marzeń”
5. Szczegółowy opis poszczególnych usług i pakietów oraz aktualny cennik znajduje się na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem poradnikkariery.pl. Umowa między Usługodawcą a Klientem zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności za zamówioną usługę na koncie Usługodawcy.
6. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany w zamówieniu adres e-mail formularz elektroniczny (zwany dalej „formularzem”), który należy wypełnić w celu rozpoczęcia realizacji usługi. Usługodawca przystępuje do realizacji usługi po otrzymaniu od Klienta prawidłowo wypełnionego formularza.
7. W przypadku, gdy Klient wypełni formularz po upływie 30 dni od daty zawarcia umowy, czas realizacji usługi może ulec wydłużeniu w zależności od aktualnej dostępności Usługodawcy. Nowy termin realizacji zostanie uzgodniony w porozumieniu z Klientem.
8. W przypadku zamówienia dodatkowych usług lub modyfikacji zakresu zamówienia obowiązują ceny aktualne w dniu złożenia nowego zamówienia.
9. W przypadku opłacenia usługi i nieprzesłania formularza w terminie 60 dni kalendarzowych od daty zawarcia umowy, Usługodawca ma prawo odstąpić od realizacji usługi, uznając, że Klient zrezygnował z zamówienia. W takiej sytuacji Usługodawca zatrzymuje kwotę odpowiadającą faktycznie poniesionym kosztom administracyjnym i operacyjnym związanym z obsługą zamówienia w wysokości do 30% wartości zamówienia (zadatek), a pozostała część opłaty podlega zwrotowi na konto Klienta w terminie 14 dni roboczych od dnia stwierdzenia rezygnacji.
10. Wszelka komunikacja pomiędzy Stronami odbywa się elektronicznie, w drodze wymiany wiadomości mailowych. Adresem kontaktowym Klienta jest adres mailowy podany w formularzu. Usługodawca posługuje się adresem mailowym: kontakt@poradnikkariery.pl
11. Usługodawca zastrzega, że czas realizacji poszczególnych usług może ulec wydłużeniu z uwagi na ograniczone zasoby czasowe Usługodawcy lub inne okoliczności. Szczegółowe informacje o dostępności Usługodawcy oraz zmianach w terminie wykonania usług są dostępne na stronie internetowej Usługodawcy. W razie pytań lub wątpliwości Klient może skontaktować się z Usługodawcą przed złożeniem zamówienia.
12. Wszystkie usługi świadczone przez Usługodawcę, zarówno pojedyncze (wymienione w ust. 1 pkt 1) , jak i w formie pakietów (wymienione w ust. 1 pkt 2), są integralną całością. Niewykorzystane elementy usług lub pakietów nie podlegają zamianie na inne usługi, ani zwrotowi kosztów. W przypadku rezygnacji z dalszej realizacji usługi lub pakietu przez Klienta, niezależnie od przyczyny (np. zmiana sytuacji zawodowej, decyzja o odstąpieniu, inne okoliczności losowe), niewykorzystane elementy nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu oraz zasad realizacji usług, w tym braku możliwości zwrotu kosztów za niewykorzystane części.
13. Realizacja pakietów usług o których mowa w ust. 1 pkt 2 odbywa się etapowo, zgodnie z przyjętym harmonogramem i zakresem współpracy. Każdy etap ma na celu zapewnienie kompleksowego i rzetelnego wykonania usługi, dlatego nie jest możliwe jednoczesne zrealizowanie wszystkich elementów pakietu. Przystąpienie do kolejnego etapu następuje po zakończeniu i zatwierdzeniu wyników etapu poprzedniego.
14. Zakres odpowiedzialności:
- Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność i prawdziwość przekazanych Usługodawcy informacji, w tym danych osobowych, danych kontaktowych, doświadczenia zawodowego, okresów zatrudnienia oraz innych szczegółów niezbędnych do świadczenia usługi. Klient ma możliwość zgłoszenia poprawek i uwag na etapie weryfikacji dokumentów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z nieweryfikowanych lub błędnych informacji.
- Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter doradczy i wspierający, a ostateczny sukces procesu rekrutacyjnego zależy od wielu czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy, w tym od indywidualnych umiejętności, doświadczenia, zaangażowania Klienta oraz od decyzji pracodawców.
- Klient przyjmuje do wiadomości i akceptuje fakt, że Usługodawca nie gwarantuje Klientowi osiągnięcia konkretnego celu, w szczególności znalezienia zatrudnienia, uzyskania konkretnej oferty pracy, awansu zawodowego ani innych rezultatów wynikających z działań Klienta podejmowanych na podstawie udzielonego wsparcia.
§ 2. Audyt CV
- Usługa audytu CV polega na analizie dokumentu aplikacyjnego Klienta i przygotowaniu pliku PDF zawierającego wskazówki, co i w jaki sposób warto zmienić w CV, aby zwiększyć jego skuteczność na rynku pracy.
- Audyt CV jest wykonywany na podstawie danych przekazanych przez Klienta w formularzu.
- Usługodawca realizuje audyt CV w terminie 5 dni roboczych od otrzymania poprawnie wypełnionego formularza. Gotowy audyt jest dostarczany Klientowi drogą mailową na adres podany w formularzu zamówienia.
- W ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania audytu Klient ma prawo jednokrotnie przesłać poprawioną wersję CV do ponownej krótkiej analizy.
- „Krótsza analiza” oznacza ocenę naniesionych przez Klienta zmian, bez szczegółowego omawiania poszczególnych sekcji CV, a jedynie wskazanie zgodności z wcześniejszymi zaleceniami oraz ewentualne dodatkowe uwagi.
- Wyniki krótszej analizy są przesyłane Klientowi w formie zwięzłego raportu poprzez wiadomości e-mail.
- W przypadku przesłania poprawionej wersji CV po upływie 30 dni kalendarzowych, ponowna analiza może być uzależniona od uiszczenia dodatkowej opłaty, której wysokość zostanie ustalona z Usługodawcą.
- Klient może kontaktować się z Usługodawcą w sprawie dodatkowych pytań dotyczących audytu CV w ciągu 30 dni od daty zrealizowania audytu, o którym mowa w ust. 3. Po upływie tego terminu wszelkie pytania oraz ewentualne dodatkowe analizy wymagają indywidualnego ustalenia i mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami.
§ 3. Tworzenie CV
- Usługa tworzenia CV polega na zredagowaniu profesjonalnego CV dostosowanego do konkretnej branży, stanowiska lub jako dokumentu ogólnego. Usługa obejmuje dostarczenie Klientowi wstępnej wersji dokumentu, wprowadzanie poprawek na podstawie uwag Klienta i przekazanie wersji edytowalnej CV.
- W terminie 3 dni roboczych liczonych od otrzymania przez Usługodawcę poprawnie wypełnionego formularza, Usługodawca przekaże Klientowi propozycje szablonów CV, które stanowią bazę graficzną dla dalszej pracy. Wybór szablonu jest dla Klienta wiążący i nie podlega zmianie na dalszym etapie współpracy.
- Usługodawca w terminie 7 dni roboczych od dnia dokonania przez Klienta wyboru szablonu przekaże Klientowi projekt CV wraz z uwagami.
- Usługodawca informuje, że wybrany szablon będzie podlegał modyfikacji i jego ostateczna wersja może odbiegać od wybranego szablonu, jednak zostanie zachowana estetyka oraz styl wybranego szablonu.
- Klient zobowiązany jest do udzielenia informacji zwrotnej zawierającej: informacje
o akceptacji lub braku akceptacji projektu CV i propozycje ewentualnych poprawek w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania projektu CV. - W toku realizacji usługi Klient ma prawo do 1 serii poprawek.
- W przypadku braku odpowiedzi w terminie określonym w ust. 5 projekt uznaje się za zaakceptowany w przedstawionej formie, a Usługodawca przekazuje Klientowi wersję edytowalną. Tym samym usługa zostaje uznana za zrealizowaną w całości.
- Po zakończeniu współpracy Klient otrzymuje wersję edytowalną CV w formacie obsługiwanym w programie Canva oraz instrukcję edycji dokumentu. W celu uniknięcia ryzyka utraty plików, Usługodawca udostępnia Klientowi link umożliwiający samodzielne skopiowanie szablonu.
- Zmiany w zamówieniu i dodatkowe usługi:
- Zmiana szablonu CV po jego akceptacji przez Klienta, w tym również zmiana projektu graficznego wymagająca dostosowania treści do nowego układu, traktowana jest jako odrębna usługa. W takim przypadku realizacja nowego projektu wymaga złożenia dodatkowego zamówienia i podlega opłacie zgodnie z aktualnym cennikiem Usługodawcy.
- Przygotowanie wersji CV dostosowanego innej niż pierwotnie branży lub stanowiska traktowane jest jako osobna usługa, wymaga złożenia dodatkowego zamówienia
i podlega opłacie zgodnie z aktualnym cennikiem Usługodawcy.
- Klient ma prawo skontaktować się z Usługodawcą w ciągu 30 dni od zakończenia realizacji usługi w celu zadania dodatkowych pytań dotyczących stworzonego CV. Po upływie tego terminu dodatkowe pytania i modyfikacje są uznawane za odrębne zlecenia i mogą podlegać dodatkowym opłatom.
§ 4. Audyt i optymalizacja profilu LinkedIn
- W zależności od woli Klienta wyrażonej w formularzu, usługa obejmuje:
a) sporządzenie audytu profilu LinkedIn Klienta, który zawiera ocenę aktualnego stanu profilu oraz zalecenia dotyczące jego optymalizacji, lub
b) realizację zmian bezpośrednio na profilu LinkedIn Klienta zgodnie z zaleceniami optymalizacyjnymi.
2. W przypadku wyboru audytu:
a) Klient otrzymuje szczegółowy raport w formacie PDF,
b) raport zawiera rekomendacje dotyczące poprawy profilu LinkedIn w zakresie treści, wizualizacji i aktywności.
3. W przypadku wyboru realizacji zmian bezpośrednio na profilu LinkedIn przez Usługodawcę:
a) Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia terminu realizacji, co umożliwia przekazanie kodu weryfikacyjnego niezbędnego do przeprowadzenia procedury uwierzytelnienia i logowania.
b) Klient przekazuje dane logowania do swojego konta LinkedIn (adres e-mail i hasło) czym wyraża zgodę na dostęp Usługodawcy do swojego konta.
c) Po zakończeniu realizacji Usługodawca rekomenduje Klientowi natychmiastową zmianę hasła do konta LinkedIn.
4. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania Klienta oraz korzystania z nich wyłącznie w celu realizacji usługi. Po zakończeniu realizacji usługi dane logowania Klienta nie są przechowywane przez Usługodawcę.
5. Po zakończeniu realizacji usługi Klient otrzymuje dodatkowe materiały edukacyjne dotyczące optymalizacji profilu LinkedIn.
6. W okresie 30 dni od dnia zakończenia realizacji usługi Klient ma prawo skontaktować się z Usługodawcą w celu uzyskania odpowiedzi na dodatkowe pytania dotyczące profilu LinkedIn.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za przekazanie prawidłowych danych logowania oraz za zabezpieczenie swojego konta LinkedIn, w tym zmianę hasła po zakończeniu usługi.
§ 5. Konsultacja i przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej
- W zależności od woli Klienta wyrażonej w formularzu, usługa obejmuje indywidualne spotkanie online z Klientem w celu omówienia tematów związanych:
a) doradztwem zawodowym, lub
b) przygotowaniem do procesów rekrutacyjnych.
2. Po dokonaniu płatności i wypełnieniu formularza Usługodawca w drodze wiadomości
e-mailowej proponuje Klientowi dostępne terminy spotkań. Usługodawca zastrzega, że w minimalny czas oczekiwania na termin spotkania może wynosić do 21 dni roboczych od dnia przesłania wypełnionego formularza przez Klienta.
3. Realizacja usługi:
a) spotkanie odbywa za pośrednictwem platformy Google Meet,
b) czas trwania konsultacji wynosi 30 lub 60 minut, w zależności od wybranej przez Klienta opcji w momencie zakupu usługi,
c) Klient otrzymuje link do spotkania po ustaleniu terminu z Usługodawcą,
d) w trakcie spotkania Klient i Usługodawca omawiają zagadnienia wskazane
w formularzu,
e) po zakończeniu konsultacji Klient otrzymuje podsumowanie spotkania w formie pliku PDF przesłanego drogą elektroniczną.
5. W okresie 30 dni od dnia realizacji konsultacji Klientowi przysługuje prawo kontaktu z Usługodawcą celem zadania dodatkowych pytań związanych z omawianymi zagadnieniami. Usługodawca zastrzega, że odpowiedzi udzielane w ramach dodatkowego wsparcia nie obejmują nowych tematów, które nie były przedmiotem konsultacji.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu konsultacji
w wyjątkowych sytuacjach. W takim przypadku Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a Strony uzgodnią nowy termin realizacji usługi.
7. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne leżące po stronie Klienta, które uniemożliwiają przeprowadzenie konsultacji (np. brak dostępu do Internetu).
8. Klient ma prawo do odwołania konsultacji bez ponoszenia kosztów, jeśli poinformuje o tym co najmniej 48 godzin przed planowanym terminem spotkania. W przypadku odwołania konsultacji po tym terminie lub niezalogowania się na spotkanie, płatność za usługę nie podlega zwrotowi.
9. Klient zobowiązany jest do punktualnego stawienia się na spotkanie. W przypadku spóźnienia czas spotkania zostaje skrócony o czas spóźnienia.
§ 6. List Motywacyjny
- Usługa obejmuje opracowanie spersonalizowanego listu motywacyjnego na podstawie informacji dostarczonych przez Klienta w formularzu. Usługa obejmuje dostarczenie Klientowi wstępnej wersji dokumentu, wprowadzanie poprawek na podstawie uwag Klienta i przekazanie wersji edytowalnej pliku.
- Usługodawca w terminie od 3 do 5 dni roboczych od dnia wypełnienia przez Klienta formularza przekaże Klientowi projekt listu motywacyjnego.
- Klient zobowiązany jest do udzielenia informacji zwrotnej zawierającej: informacje o akceptacji lub braku akceptacji projektu listu motywacyjnego i propozycje ewentualnych poprawek w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania projektu.
- W toku realizacji usługi Klient ma prawo do 1 serii poprawek listu motywacyjnego
- W przypadku braku odpowiedzi w terminie określonym w ust. 3 projekt uznaje się za zaakceptowany w przedstawionej formie, a Usługodawca przekazuje Klientowi wersję edytowalną. Tym samym usługa zostaje uznana za zrealizowaną w całości.
- Klient ma prawo skontaktować się z Usługodawcą w ciągu 30 dni od zakończenia realizacji usługi w celu zadania dodatkowych pytań dotyczących listu motywacyjnego. Po upływie tego terminu dodatkowe pytania są uznawane za odrębne zlecenia.
§7. Przygotowanie listy ofert pracy
- Usługa polega na wyszukaniu i dostarczeniu Klientowi listy aktualnych ofert pracy, które odpowiadają jego kwalifikacjom, doświadczeniu oraz preferencjom na bazie informacji podanych w formularzu.
- Usługodawca przystąpi do przeglądu ofert pracy po uzyskaniu od Klienta wypełnionego formularza. Pierwszą listę ofert pracy Klient otrzymuje w terminie 7 dni roboczych.
- W przypadku, gdy:
- Klient nie znajdzie zatrudnienia/ lub
- Klient nie zaaprobuje przekazanej mu przez Usługodawcę pierwszej listy ofert
Usługodawca w ciągu 2 tygodni od przekazania pierwszej listy, ponawia poszukiwania i dostarcza Klientowi kolejną listę. Dostarczenie drugiej listy jest równoznaczne ze zrealizowaniem umowy w całości.
4. Klient ma prawo skontaktować się z Usługodawcą w ciągu 30 dni od zakończenia realizacji usługi w celu zadania dodatkowych pytań dotyczących usługi.
5. Usługodawca zastrzega, że nie gwarantuje konkretnej liczby wyszukanych ofert pracy, ponieważ ich ilość zależy od aktualnej sytuacji na rynku pracy oraz specyfiki branży, w której Klient poszukuje zatrudnienia.
6. W przypadku braku dostępnych ofert pracy w danym okresie Usługodawca poinformuje Klienta o trudnej sytuacji na rynku i zaproponuje ewentualne modyfikacje kryteriów poszukiwań.
7. Klient przyjmuje do wiadomości, że dostarczone oferty pracy są aktualne na dzień ich wyszukiwania. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wygaśnięcie ofert w wyniku opóźnienia Klienta w ich wykorzystaniu. Klient jest zobowiązany do samodzielnego monitorowania ważności ofert zawartych na dostarczonej liście.
8. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby oferty pracy były dopasowane do kwalifikacji i preferencji Klienta, jednak nie gwarantuje sukcesu w procesie rekrutacyjnym. Usługodawca nie świadczy usług aplikowania na oferty pracy w imieniu Klienta w ramach tej usługi.
§8. Zasady realizacji pakietów ograniczenie czasowe
- Pakiet CV+LinkedIn
- Realizacja usługi w ramach pakietu CV+LinkedIn odbywa się w dwóch etapach:
- Etap I – tworzenie dokumentu CV zgodnie z zasadami określonymi w § 3 niniejszego regulaminu,
- Etap II – optymalizacji profilu LinkedIn zgodnie z zasadami określonymi w § 4 niniejszego regulaminu.
- Pakiet CV+Konsultacja
- Realizacja usługi odbywa się w dwóch etapach:
- Etap I – tworzenie dokumentu CV zgodnie z zasadami określonymi w §3 niniejszego regulaminu,
- Etap II – konsultacja indywidualna z Klientem w formie spotkania online, realizowana zgodnie z zasadami określonymi w §5 niniejszego regulaminu.
- Klient ma możliwość wyboru, czy współpraca rozpocznie się od stworzenia CV, czy od konsultacji zawodowej. O decyzji w tym zakresie Klient informuje Usługodawcę w drodze wiadomości e-mail.
3. Pakiet CV + LinkedIn + Konsultacja
- Realizacja usługi odbywa się w dwóch etapach:
- Etap I – realizacja usług z pakietu CV+LinkedIn zgodnie z zasadami oraz w kolejności określonej w §8 ust.1 niniejszego regulaminu,
- Etap II – konsultacja indywidualna z Klientem w formie spotkania online, realizowana zgodnie z zasadami określonymi w §5 niniejszego regulaminu.
- Klient ma możliwość wyboru, czy współpraca rozpocznie się od tworzenia CV i optymalizacji profilu LinkedIn, czy od konsultacji zawodowej. O decyzji w tym zakresie Klient informuje Usługodawcę w drodze wiadomości e-mail.
4. Pakiet Marzeń
- Pakiet Marzeń to kompleksowe wsparcie na etapie poszukiwania pracy, obejmujące:
- konsultację zawodową
- tworzenie CV oraz optymalizacja profilu LinkedIn,
- pomoc w szukaniu ofert pracy,
- przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej
- Realizacja usługi w ramach pakietu odbywa się w czterech etapach:
- Etap I – konsultacja zawodowa, której celem jest określenie celów Klienta, przeprowadzana zgodnie z zasadami opisanymi w § 5 niniejszego regulaminu i stanowi fundament dalszych działań,
- Etap II – tworzenie CV oraz optymalizacja profilu LinkedIn zgodnie z zasadami określonymi w §8 ust.1 niniejszego regulaminu,
- Etap III – poszukiwanie ofert pracy zgodnie z zasadami określonymi w § 7 niniejszego regulaminu,
- Etap IV – przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej – przeprowadzane zgodnie z zasadami opisanymi w § 5 niniejszego regulaminu.
- Klient może wykorzystać wszystkie usługi w pakiecie w okresie do 12 miesięcy od rozpoczęcia współpracy. Po upływie tego okresu niewykorzystane usługi przepadają bez prawa do zwrotu kosztów lub ich zamiany.
§10. Postępowanie reklamacyjne
W przypadku, gdy Usługodawca nie wykona umowy lub wykona ją nienależycie, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacja powinna zostać sporządzona na piśmie i przesłana na adres korespondencyjny Usługodawcy lub w formie elektronicznej na adres e-mail kontakt@poradnikkariery.pl. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zawartej umowy, a także opisać okoliczności związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy. Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia zaistnienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i udzieli odpowiedzi w formie pisemnej. W przypadku odrzucenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, Klient ma prawo dochodzić swoich roszczeń przed właściwym sądem.
§11. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku, gdy świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, Usługodawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych środków płatności, jakie zostały użyte przez Klienta.
§12. Ochrona danych osobowych
- Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa,
w tym z RODO. - Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce Prywatności.
